গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেই

সর্বশেষ আপডেট: ডিসেম্বর ২০২৫ | কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৫

ভূমিকা

NaturalTaste ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের পুষ্টি পরামর্শ সেবা ব্যবহার করেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১. ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

  • • পূর্ণ নাম
  • • ফোন নম্বর
  • • ইমেইল ঠিকানা
  • • বয়স ও জন্ম তারিখ
  • • ঠিকানা (প্রয়োজনে)

২. স্বাস্থ্য ও পুষ্টি সংক্রান্ত তথ্য

  • • বর্তমান ওজন, উচ্চতা ও BMI
  • • স্বাস্থ্য লক্ষ্য ও উদ্বেগ
  • • খাদ্যাভ্যাস ও পছন্দ-অপছন্দ
  • • অ্যালার্জি ও খাদ্য সীমাবদ্ধতা
  • • চিকিৎসা ইতিহাস (প্রাসঙ্গিক অংশ)
  • • জীবনযাত্রার ধরন ও শারীরিক কার্যকলাপ

৩. যোগাযোগ ও সেশনের তথ্য

  • • পরামর্শ সেশনের রেকর্ড ও নোট
  • • ইমেইল ও বার্তা বিনিময়
  • • অগ্রগতি ও ফলোআপ তথ্য
  • • ফিডব্যাক ও পর্যালোচনা

৪. প্রযুক্তিগত তথ্য

  • • IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
  • • ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন
  • • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • • কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কিভাবে তথ্য ব্যবহার করি

🎯 সেবা প্রদান

  • • ব্যক্তিগত পুষ্টি পরিকল্পনা তৈরি
  • • পরামর্শ সেশন পরিচালনা
  • • অগ্রগতি মনিটরিং
  • • কাস্টমাইজড সুপারিশ প্রদান

📞 যোগাযোগ

  • • অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ
  • • ফলোআপ ও রিমাইন্ডার
  • • গুরুত্বপূর্ণ আপডেট প্রেরণ
  • • গ্রাহক সহায়তা প্রদান

📊 উন্নতি ও গবেষণা

  • • সেবার গুণমান উন্নতি
  • • নতুন প্রোগ্রাম উন্নয়ন
  • • ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বিশ্লেষণ
  • • পুষ্টি গবেষণা (বেনামী)

⚖️ আইনি সম্মতি

  • • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
  • • নিয়ামক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
  • • বিরোধ নিষ্পত্তি
  • • পেশাগত দায়বদ্ধতা

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

🏥 স্বাস্থ্য সেবাদানকারী

আপনার সম্মতিক্রমে, প্রয়োজনীয় চিকিৎসা তথ্য আপনার ডাক্তার বা অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে।

⚖️ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

🛡️ জরুরি পরিস্থিতি

জীবন-মৃত্যু জরুরি পরিস্থিতিতে আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

🤝 সেবা প্রদানকারী

নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (যেমন: ইমেইল সেবা, ক্লাউড স্টোরেজ) যারা আমাদের হয়ে কাজ করে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

🔐 প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • • SSL এনক্রিপশন
  • • নিরাপদ সার্ভার
  • • নিয়মিত সিস্টেম আপডেট
  • • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

👥 অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

  • • সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
  • • পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
  • • নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা
  • • কনফিডেনশিয়ালিটি চুক্তি

📋 নীতিমালা ও প্রক্রিয়া

  • • ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি
  • • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
  • • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
  • • কর্মচারী প্রশিক্ষণ

🗂️ ডেটা ব্যাকআপ

  • • নিয়মিত ব্যাকআপ
  • • একাধিক স্টোরেজ লোকেশন
  • • ডেটা রিকভারি পরিকল্পনা
  • • ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আপনার অধিকার

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক GDPR অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

📖 তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

✏️ সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার।

🗑️ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার।

🚫 প্রক্রিয়াজাতকরণ বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

📦 ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণ ব্যবহার্য এবং মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

🤚 সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় আপনার পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় ক্লায়েন্ট: সেবা প্রদানের সময়কাল + ৩ বছর

নিষ্ক্রিয় ক্লায়েন্ট: শেষ যোগাযোগের ৫ বছর পর

চিকিৎসা তথ্য: প্রয়োজন অনুযায়ী ৭-১০ বছর

যোগাযোগ লগ: ৩ বছর

ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স: ২ বছর

নিরাপদ মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

  • • নিয়ম অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয় ডেটা ডিলিশন
  • • মাল্টি-লেয়ার ডেটা ওভাররাইটিং
  • • ফিজিকাল স্টোরেজ ডিস্ট্রাকশন (প্রয়োজনে)
  • • ডিলিশন সার্টিফিকেশন ও লগিং

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আপনার ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি দেখুন।

🔧 প্রয়োজনীয় কুকিজ

ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য

📊 অ্যানালিটিক্স কুকিজ

সাইট ব্যবহার ও পারফরমেন্স বিশ্লেষণ

🎯 মার্কেটিং কুকিজ

প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন

যোগাযোগ ও প্রশ্ন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেটা প্রোটেকশন অফিসার:

📧 [email protected]

📞 +880 1XXX-XXXXXX (এক্সটেনশন: ১২৩)

📮 NaturalTaste, প্রাইভেসি অফিস
ঢাকা, বাংলাদেশ

প্রতিক্রিয়ার সময়: ৭২ ঘন্টার মধ্যে

নিয়ামক কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশ:

📧 ডিজিটাল নিরাপত্তা সংস্থা (DSA)

🌐 www.dsa.gov.bd

📞 +880-2-XXXXXXX

ইউরোপীয় ইউনিয়ন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে):

🌐 আপনার দেশের ডেটা প্রোটেকশন অথরিটি

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • • ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাবো
  • • ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করবো
  • • আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবো
  • • প্রয়োজনে নতুন সম্মতি চাইবো

নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন এবং আপডেটের জন্য চেক করুন।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিস

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?