ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের পুষ্টি পরামর্শ সেবা ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: ডিসেম্বর ২০২৫ | কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৫

গুরুত্বপূর্ণ নোটিস

এই ব্যবহারের শর্তাবলী ("শর্তাবলী") NaturalTaste এর পুষ্টি পরামর্শ সেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন। অনুগ্রহ করে সাবধানে পড়ুন।

সংজ্ঞা ও পরিভাষা

"কোম্পানি" বলতে NaturalTaste এবং এর সাথে যুক্ত সকল সেবা প্রদানকারী বোঝায়।

"ক্লায়েন্ট" বা "আপনি" বলতে আমাদের পুষ্টি পরামর্শ সেবা ব্যবহারকারী বোঝায়।

"সেবা" বলতে পুষ্টি পরামর্শ, খাদ্য পরিকল্পনা এবং সম্পর্কিত সহায়তা বোঝায়।

"পুষ্টিবিদ" বলতে আমাদের যোগ্য পুষ্টি বিশেষজ্ঞ দল বোঝায়।

"ওয়েবসাইট" বলতে NaturalTaste এর সমস্ত অনলাইন প্ল্যাটফর্ম বোঝায়।

সেবা চুক্তি ও গ্রহণযোগ্যতা

সেবার প্রকৃতি

আমরা পুষ্টি শিক্ষা ও পরামর্শ সেবা প্রদান করি, চিকিৎসা সেবা নয়
আমাদের সেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত চিকিৎসকের পরামর্শের বিকল্প নয়
আমরা খাদ্যাভ্যাস ও জীবনযাত্রার উন্নতিতে সহায়তা করি
সমস্ত পরামর্শ সাধারণ পুষ্টি জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে

যোগ্যতার শর্ত

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অভিভাবকের সম্মতি প্রয়োজন
গর্ভবতী ও স্তন্যদানকারী মায়েদের জন্য ডাক্তারের পূর্ব অনুমতি আবশ্যক
গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যায় আক্রান্তদের চিকিৎসকের পরামর্শ নিতে হবে

চিকিৎসা দাবিত্যাগ ও সীমাবদ্ধতা

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ চিকিৎসা সতর্কতা

আমাদের পুষ্টি পরামর্শ চিকিৎসা পরামর্শ, নির্দিষ্ট রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার বিকল্প নয়।

যেকোনো স্বাস্থ্য সমস্যা, ওষুধ সেবন বা বিশেষ চিকিৎসা অবস্থার জন্য অবশ্যই যোগ্য চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।

🚫 আমরা যা করি না

  • • রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসা
  • • প্রেসক্রিপশন ওষুধের পরামর্শ
  • • সার্জারি বা চিকিৎসা পদ্ধতির সুপারিশ
  • • জরুরি চিকিৎসা সেবা
  • • মানসিক স্বাস্থ্য চিকিৎসা

✅ আমরা যা করি

  • • সাধারণ পুষ্টি শিক্ষা
  • • স্বাস্থ্যকর খাদ্যাভ্যাস পরামর্শ
  • • জীবনযাত্রার উন্নতির গাইডেন্স
  • • খাদ্য পরিকল্পনা সহায়তা
  • • পুষ্টি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান

সেবার শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

পরামর্শ সেশন

নির্ধারিত সময়ে পরামর্শ সেশনে উপস্থিত থাকুন
সেশন বাতিল করতে কমপক্ষে ২৪ ঘন্টা আগে জানান
সৎ ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করুন
পরামর্শদাতার নির্দেশনা মনোযোগ দিয়ে শুনুন
প্রশ্ন করতে দ্বিধা করবেন না

ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

সুপারিশকৃত খাদ্য পরিকল্পনা যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুসরণ করা
স্বাস্থ্য পরিবর্তন সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট প্রদান
পূর্ব স্বাস্থ্য তথ্য গোপন না করা
ফলোআপ অ্যাপয়েন্টমেন্ট রক্ষা করা
অস্বাভাবিক প্রতিক্রিয়া অবিলম্বে জানানো

নিষিদ্ধ আচরণ

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
পরামর্শদাতার সাথে অভদ্র বা আপত্তিজনক ব্যবহার
পেশাদার সীমানা লঙ্ঘনের চেষ্টা
সেবার অপব্যবহার বা ভুল উপস্থাপনা
কপিরাইটযুক্ত উপকরণের অননুমোদিত ব্যবহার

পেমেন্ট ও বিলিং নীতি

পেমেন্ট শর্ত

• সমস্ত ফি আগাম পরিশোধযোগ্য

• বাংলাদেশি টাকায় (BDT) মূল্য নির্ধারিত

• বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য

• পেমেন্ট রসিদ ইমেইলে প্রেরণ করা হবে

• দেরিতে পেমেন্টে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য

ফেরত নীতি

• প্রথম সেশনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে ১০০% ফেরত

• সেবা শুরুর ৭ দিনের মধ্যে ৫০% ফেরত

• সেশন সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত নেই

• জরুরি পরিস্থিতিতে বিশেষ বিবেচনা

• ফেরতের জন্য লিখিত আবেদন প্রয়োজন

গোপনীয়তা ও কনফিডেনশিয়ালিটি

আপনার ব্যক্তিগত ও স্বাস্থ্য তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

আমাদের অঙ্গীকার

  • • তথ্য এনক্রিপ্ট ও নিরাপদ সংরক্ষণ
  • • সীমিত ও প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস
  • • তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি না করা
  • • পেশাগত নৈতিকতা মেনে চলা
  • • আইনি সম্মতি বজায় রাখা

আপনার দায়িত্ব

  • • অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখা
  • • পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করা
  • • সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করা
  • • সুরক্ষা নির্দেশনা অনুসরণ করা
  • • লগআউট নিশ্চিত করা

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদের অধিকার

কোম্পানির মালিকানা

NaturalTaste ব্র্যান্ড, লোগো ও ট্রেডমার্ক
খাদ্য পরিকল্পনা টেমপ্লেট ও ফরম্যাট
পুষ্টি গাইড ও শিক্ষামূলক উপকরণ
ওয়েবসাইট ডিজাইন ও কন্টেন্ট
পদ্ধতি ও কর্মপ্রক্রিয়া

ব্যবহারের অনুমতি

অনুমোদিত ব্যবহার: ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য উন্নতির জন্য প্রদত্ত উপকরণ ব্যবহার

নিষিদ্ধ ব্যবহার: বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, পুনর্বিতরণ, কপি বা পরিবর্তন করা

লঙ্ঘনের পরিণতি: আইনি ব্যবস্থা ও ক্ষতিপূরণের দাবি

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও ঝুঁকি

⚖️ আইনি দাবিত্যাগ

আমাদের পরামর্শ অনুসরণ করে যেকোনো প্রতিকূল প্রভাব বা স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য NaturalTaste দায়বদ্ধ নয়। সব ঝুঁকি ক্লায়েন্ট নিজের দায়িত্বে নেন।

আমাদের সীমাবদ্ধতা

  • • পরোক্ষ বা ঘটনামূলক ক্ষতির জন্য দায় নেই
  • • ব্যক্তিগত ফলাফলের গ্যারান্টি দিই না
  • • তৃতীয় পক্ষের সেবার জন্য দায়ী নই
  • • প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য দায় নেই
  • • বাহ্যিক কারণের জন্য দায়ী নই

ক্লায়েন্টের ঝুঁকি গ্রহণ

  • • খাদ্য পরিবর্তনের সম্ভাব্য প্রভাব
  • • ব্যক্তিগত অ্যালার্জি ও সংবেদনশীলতা
  • • পূর্ব স্বাস্থ্য অবস্থার জটিলতা
  • • ওষুধের সাথে খাদ্যের মিথস্ক্রিয়া
  • • প্রত্যাশিত ফলাফল না পাওয়া

সেবা স্থগিত ও বাতিলকরণ

ক্লায়েন্ট কর্তৃক বাতিল

যেকোনো সময় লিখিত নোটিশের মাধ্যমে বাতিল করতে পারেন
প্রযোজ্য ফেরত নীতি অনুসরণ করা হবে
পেন্ডিং সেশন পুনর্নির্ধারণ বা ফেরত পাবেন
আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে

কোম্পানি কর্তৃক বাতিল

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সেবা বন্ধ
অভদ্র বা আপত্তিজনক আচরণের জন্য
পেমেন্ট বিলম্বিত বা অপর্যাপ্ত হলে
মিথ্যা তথ্য প্রদানের কারণে
আইনি কারণে সেবা প্রদান অসম্ভব হলে

বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি এখতিয়ার

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা
প্রয়োজনে মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া
বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতি ব্যবহার
সর্বশেষ উপায় হিসেবে আদালতে যাওয়া

আইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইন

প্রযোজ্য আইন: বাংলাদেশের আইন ও নিয়মকানুন

এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত: ঢাকার দেওয়ানি আদালত

ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি (উভয় গ্রহণযোগ্য)

সময়সীমা: ঘটনার ২ বছরের মধ্যে দাবি করতে হবে

শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • • ৩০ দিন আগে ইমেইল নোটিফিকেশন
  • • ওয়েবসাইটে বিশেষ ঘোষণা
  • • নতুন শর্ত স্বীকার করার সুযোগ
  • • অসম্মতিতে সেবা বাতিলের অধিকার

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হবে।

যোগাযোগ ও আইনি তথ্য

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

কোম্পানির নাম: NaturalTaste

আইনি যোগাযোগ: [email protected]

ফোন: +880 1XXX-XXXXXX

ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

প্রতিক্রিয়ার সময়: ৫ কার্যদিবসের মধ্যে

নিয়ামক তথ্য

ট্রেড লাইসেন্স: [লাইসেন্স নম্বর]

পেশাগত অনুমোদন: বাংলাদেশ পুষ্টিবিদ সমিতি

ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন: [VAT নম্বর]

নিয়ন্ত্রণকারী: স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়

কমপ্লায়েন্স: DSA ২০১৮

চূড়ান্ত সম্মতি

এই শর্তাবলী পড়ে বুঝে এবং সম্মত হয়ে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন। আপনার সুস্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা আমাদের প্রাথমিকতা।

শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন?